Troca e Devolução

Nós da Motorista TOP priorizamos a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Por respeito aos nossos consumidores criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.


Caso seja necessário, e se a devolução ou troca estiver dentro dos padrões que vamos apresentar em breve, o cliente deverá primeiramente informar à equipe da Motorista TOP que deseja fazer a troca ou devolução do produto, entrando em contato conosco pelo seguinte número 11 5041-6646 (das 9h às 17h) ou enviando um email para: lojavirtual@motoristatop.com

E o mais breve possível entraremos em contato!
 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado das etiquetas e acessórios.
  • Lembrando que você deve, imediatamente, entrar em contato conosco para comunicar o arrependimento.
  • Nesse caso, o frete será por conta do cliente, havendo apenas o ressarcimento do valor do produto.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nossa equipe através do e-mail lojavirtual@motoristatop.com ou se preferir, pelo número 11 5041-6646 de segunda à sexta das 09hs às 17hs. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • Inicialmente pedimos que o cliente nos envie uma foto mostrando o defeito do produto, para uma primeira análise. Havendo a confirmação de nossa equipe, o cliente deve enviar o produto de volta para nós.
  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, com etiquetas e todos os seus acessórios.
  • Assim que nossa equipe receber o produto, será feita uma análise para identificar se realmente o produto possui defeito de fabricação.
  • No caso de troca, só será feita por outro produto igual.
  • No caso de devolução, havendo a confirmação, o ressarcimento poderá ser feito com depósito em conta.

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Lembrando, todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe da Motorista TOP de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

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